Reklamačný poriadok

Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u Predávajúceho.

2. Pre uplatnenie reklamácie tovaru je Kupujúci povinný spolu s nechceným tovarom zaslať Predávajúcemu aj vyplnený a podpísaný reklamačný protokol.

Pre uznanie reklamácie je nutné doložiť aj kópiu faktúry. 

Reklamačný protokol si môžete stiahnúť na tomto odkaze.

3. Ak chcete vrátiť nechcený tovar, uistite sa, že je tovar vrátený v pôvodnom, predajnom stave, v originálnom balení.

4. Reklamácia bude vyriešená počas zákonnej lehoty v rozsahu 30 dní od obdŕžania žiadosti o reklamáciu.

5. Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, ak k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, používaním v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.

6. Kupujúci hradí poštovné náklady na zaslanie tovaru na reklamáciu.

7. Kupujúci môže podať reklamáciu písomne odoslaním reklamačného protokolu na adresu Kreatívny raj plus, s.r.o., Hlavná 133, 080 01 Prešov alebo elektronicky odoslaním kópie vyplneného a podpísaného reklamačného protokolu na adresu ahoj@kreativnyraj.sk.

8. POLOŽKY VYŇATÉ Z MOŽNOSTI VRÁTENIA

Upozorňujeme, že nemôžeme prijať vrátenie tovaru ani ponúknuť náhradu za nasledujúce položky:

- Darčekové poukážky

- Výpredajový tovar

- Tovar na špeciálnu objednávku
 

V Prešove dňa 26.3.2023